"La habilidad de hacer una pausa y
no actuar por el primer impulso
se ha vuelto aprendizaje
crucial en la vida diaria"
* * *
"Dominar el mundo emocional
es especialmente difícil
porque estas habilidades deben ejercitarse
en aquellos momentos en que las personas
se encuentran en peores condiciones
para asimilar información y
aprender hábitos de respuesta nuevos,
es decir, cuando tienen problemas"
* * *
"Tres facetas diferentes de la inteligencia emocional
son la capacidad de expresar las quejas
en forma de críticas positivas,
la creación de un clima que valore la diversidad y
no la convierta en una fuente de fricción y
el hecho de saber establecer redes diferentes"
* * *
"Las críticas adecuadas no se ocupan tanto
de atribuir los errores a un rasgo de carácter
como de centrarse en lo que la persona ha hecho
y puede hacer"
* * *
Un abrazo
Africa
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